Nutzungsbedingungen

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Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website und der Dienste von Garten & Wellness Welt unter der Domain gartenwellness.shop. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Mit der Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

1. Anbieter, Storefront und Betreibergesellschaft

Der unter der Domain gartenwellness.shop auftretende Storefront wird unter dem Namen Garten & Wellness Welt geführt. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Garten und Auszeit zu Hause versammeln wir Marken wie AMAZONAS, MAY, Angerer, KETTLER und WEKA zum Vergleichen an einem Ort.

Betreibergesellschaft der Storefront ist die Elstergrün Retail GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente im Bereich Heim und Freizeit und führt den laufenden Shopbetrieb im Auftrag des hinterlegten Händlerprofils.

Die Betreibergesellschaft übernimmt insbesondere folgende Aufgaben:

• Kaufmännische und operative Steuerung des Storefront-Auftritts
• Lieferantenkoordination, Qualitätssicherung und Contentpflege für das Katalogsortiment
• Bearbeitung von Anfragen über den primären Supportkanal sowie die ergänzenden Fachbereiche

Anschrift:

Garten & Wellness Welt
Elstergrün Retail GmbH
Lindenstraße 27
04109 Leipzig
Deutschland

E-Mail: support@gartenwellness.shop

2. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Ihnen und der Betreibergesellschaft hinsichtlich der Nutzung der Website, der dort bereitgestellten Informationen sowie aller über den Shop geschlossenen Verträge. Für einzelne Leistungen können ergänzende Bedingungen gelten, etwa zu Versand, Rückgabe oder Zahlung. Diese werden an der jeweiligen Stelle im Shop ausgewiesen.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

3. Nutzung der Website

Die Inhalte dieser Website dienen der Information über unsere Produkte und der Abwicklung von Bestellungen. Sie verpflichten sich, die Website nur bestimmungsgemäß und im Einklang mit den geltenden Gesetzen zu nutzen.

Insbesondere ist es untersagt:

• die Website missbräuchlich, automatisiert oder in einer Weise zu nutzen, die geeignet ist, den Betrieb zu beeinträchtigen;
• Inhalte, Preise oder Produktdaten ohne unsere Zustimmung zu vervielfältigen, zu verändern oder kommerziell zu verwerten;
• falsche oder irreführende Angaben zu machen, insbesondere bei Bestellungen oder bei der Geltendmachung von Ansprüchen;
• Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder unbefugt auf geschützte Bereiche zuzugreifen.

Wir behalten uns vor, die Nutzung der Website ganz oder teilweise einzuschränken, wenn ein begründeter Verdacht auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen besteht.

4. Kundenkreis und Vertragspartner

Unsere Angebote richten sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sofern Sie eine Bestellung im Namen eines Unternehmens aufgeben, versichern Sie, zur Vertretung dieses Unternehmens berechtigt zu sein.

5. Kundenkonto

Für bestimmte Funktionen kann ein Kundenkonto erforderlich sein. Sie sind verpflichtet, bei der Einrichtung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Bei einem begründeten Verdacht auf Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen können wir ein Kundenkonto vorübergehend sperren oder schließen. Bereits geschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt.

6. Produktinformationen und Katalog

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen, Abbildungen, Maßangaben, Ausstattungsmerkmale und Pflegehinweise sorgfältig und aktuell darzustellen. Dennoch können Darstellungen, insbesondere Farben und Proportionen, je nach Bildschirm oder Endgerät abweichen.

Maßgeblich für den Vertragsschluss ist die im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Produktbeschreibung. Änderungen an Ausstattung, Verpackung oder Lieferumfang durch den Hersteller bleiben vorbehalten, sofern die wesentlichen Eigenschaften des Produkts unverändert bleiben.

Unser Sortiment umfasst derzeit rund 307 Artikel aus den Bereichen Garten und Auszeit zu Hause. Verfügbarkeiten können sich kurzfristig ändern.

7. Preise, Versandkosten und Währung

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die jeweils gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer, soweit nicht anders ausgewiesen.

Die Versandkosten betragen:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert

Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.

8. Aktionen, Rabatte und Gutscheincodes

Von Zeit zu Zeit bieten wir Rabattaktionen an. Für die Aktion mit dem Code SAVE15 gelten die nachfolgenden Ergänzungen:

• Der Code SAVE15 gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel.
• Die Coupon-Berechtigung folgt den im Checkout angezeigten Regeln.
• Der Rabatt wird bei Eingabe des Codes im Checkout auf berechtigte Artikel angewendet.

Aktionen sind zeitlich begrenzt und können nur auf berechtigte Artikel angewendet werden. Die konkreten Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Aktionsbeschreibung im Shop sowie aus den Angaben an der Kasse.

9. Warum Preise und Rabatte variieren können

Wir arbeiten als fokussierter Online-Fachhändler ohne eigenes Filialnetz und bündeln Einkauf, Lagerabwicklung und Versand über feste Partner. Erlöse entstehen aus der regulären Handelsspanne zwischen dem mit Herstellern und Großhändlern vereinbarten Einkaufspreis und dem angezeigten Verkaufspreis.

Aktionen werden aus unserer eigenen Marge oder aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Unterschiede bei Preisen und Rabatten je nach Artikel, Saison, Verfügbarkeit und Lieferantenbedingungen erklären, warum nicht jedes Produkt gleich stark reduziert sein kann. Maßgeblich ist stets der im Shop und an der Kasse angezeigte Preis.

Gute Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und Aktionen aus eigener Marge oder Herstellerzuschuss – nicht durch andere Ware. Der Verkaufspreis ändert nichts an Herkunft, Ausstattung und Prüfung der Ware.

10. Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch die Auslieferung der Ware zustande.

Sofern eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann, etwa wegen fehlender Verfügbarkeit, werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen erstatten.

11. Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte
• PayPal

Die Belastung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart zum Zeitpunkt der Bestellung oder bei Versand. Bei Zahlung über PayPal gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Können Zahlungen nicht eingezogen werden oder wird eine Zahlung zurückgebucht, behalten wir uns vor, offene Beträge geltend zu machen und weitere Bestellungen bis zur Klärung zurückzuhalten.

12. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab 45,00 € Bestellwert entfällt die Versandgebühr.

Angaben zu voraussichtlichen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie, sobald uns diese bekannt werden.

Transportschäden bitten wir unverzüglich zu melden. Bewahren Sie bitte die Versandverpackung für eine Prüfung auf.

13. Rückgabe und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Zur Ausübung Ihres Rückgaberechts kontaktieren Sie uns bitte vorab unter support@gartenwellness.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir bestätigen Ihnen den Rückgabeweg und die weitere Abwicklung.

Die Ware ist vollständig, sorgfältig verpackt und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Eine Rücksendung ist nicht möglich bei Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

14. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis und gegebenenfalls die gezahlten Versandkosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den im Shop ausgewiesenen Bedingungen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Abweichungen bei der Rückzahlung können sich ergeben, wenn die gewählte Zahlungsmethode dies nicht zulässt; in diesem Fall stimmen wir eine Alternative mit Ihnen ab.

15. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Eine Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und berührt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht.

Zur Geltendmachung von Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen kontaktieren Sie uns bitte unter support@gartenwellness.shop und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

16. Echtheit und Qualität

Jeder über den Storefront-Namen Garten & Wellness Welt verkaufte Artikel ist Neuware in Originalverpackung und stammt aus autorisierter Beschaffung.

Wir beziehen ausschließlich über die referenzierten Markenhersteller oder von diesen autorisierte Großhandels- und Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargennachweis.

Vor Freischaltung gleichen wir Produktbezeichnung, Ausstattung, Lieferumfang und Pflegehinweise mit den Herstellerunterlagen ab und korrigieren Abweichungen. Die Qualitätskontrolle umfasst die Eingangskontrolle auf Verpackung und Vollständigkeit, Stichprobenkontrollen von Nähten, Gestellen, Beschlägen und Oberflächen sowie die dokumentierte Sperrung auffälliger Bestände bis zur Klärung.

17. Reklamations- und Prüfprozess

Bei einer Beanstandung führen wir den folgenden Prozess durch:

• Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich und Prüfung der Unterlagen
• Abgleich mit Liefer- und Herstellerunterlagen, bei Bedarf Rückfragen oder Ersatzteilprüfung
• Mitteilung des Ergebnisses mit konkretem Lösungsvorschlag

Zur Bearbeitung benötigen wir:

• die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung;
• Fotos von Artikel, Etikett und beanstandeter Stelle sowie der Versandverpackung bei Transportschäden;
• eine kurze Beschreibung des Mangels und des Zeitpunkts der Feststellung.

Wir melden uns mit einem abschließenden Lösungsschritt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigen Unterlagen; bei Herstellerbeteiligung erhalten Sie einen Zwischenstand.

Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung entsprechend den im Shop ausgewiesenen Rückgabe- und Garantiebedingungen. Nachgewiesene Rücksendemehrkosten übernehmen wir im Beanstandungsfall.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Verarbeitung anhand der Artikelbeschreibung und bewahren Sie Verpackung und Unterlagen bis zum erfolgreichen Aufbau auf.

18. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen und Marken, sind urheber-, marken- oder wettbewerbsrechtlich geschützt. Soweit die Rechte nicht bei uns liegen, verwenden wir sie mit Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Verwertung von Inhalten dieser Website ist ohne vorherige Zustimmung nicht zulässig, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.

Marken- und Produktnamen der von uns vertriebenen Artikel sind Eigentum der jeweiligen Hersteller und werden ausschließlich zur Kennzeichnung der angebotenen Ware verwendet.

19. Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Maßnahmen Dritter können jedoch zu zeitweisen Einschränkungen führen. Einen Anspruch auf eine jederzeitige und ununterbrochene Nutzung der Website besteht nicht.

20. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

Für den Inhalt externer Links sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich. Zum Zeitpunkt der Verlinkung haben wir keine Rechtsverstöße festgestellt; bei Kenntnis von Rechtsverstößen entfernen wir entsprechende Links unverzüglich.

21. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates nicht entzogen werden.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Betreibergesellschaft in Leipzig, Deutschland.

22. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit Datum veröffentlicht. Bitte prüfen Sie die Bedingungen bei jeder Nutzung des Shops auf Aktualisierungen.

23. Kontakt

Für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@gartenwellness.shop. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Anfragen zu Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzregelungen sowie zu Betroffenenrechten können Sie an recht-datenschutz@gartenwellness.shop richten. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, einen etwaigen Bestellbezug sowie Ihr konkretes Anliegen an. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Dringende Transportschäden bitten wir mit Fotos einzureichen.

24. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Stand: 13. September 2026