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Garten & Wellness Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Gartenmöbel, Outdoor-Ausstattung und Produkte für die Auszeit zu Hause. Seit 2017 beraten wir Privatkunden in Deutschland, die Wert auf geprüfte Qualität, nachvollziehbare Produktangaben und persönliche Kaufberatung legen. Unser Shop ist unter gartenwellness.shop erreichbar und wird von der Elstergrün Retail GmbH betrieben, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Abwicklung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente im Bereich Heim und Freizeit verantwortet. Die Elstergrün Retail GmbH führt den laufenden Shopbetrieb im Auftrag des im Impressum hinterlegten Händlerprofils und ist damit die operative Betreibergesellschaft hinter dem Storefront-Namen Garten & Wellness Welt.
Diese enge Verbindung zwischen Storefront und Betreibergesellschaft bedeutet für Sie: Sie bestellen bei einem spezialisierten Fachhändler, der die gesamte Wertschöpfungskette von der Lieferantenkoordination über die Qualitätssicherung bis hin zum Kundenservice selbst steuert – ohne Zwischenhändler oder anonyme Plattformstrukturen.
Die Wurzeln von Garten & Wellness Welt liegen in der stationären Beratung für Gartenmöbel und Erholungsprodukte. Aus dieser Zeit stammt unser Gespür für die Fragen, die Kunden wirklich umtreiben: Welche Materialien halten deutschen Wetterbedingungen stand? Wie aufwendig ist der Aufbau? Gibt es Ersatzteile, wenn in drei Jahren eine Schraube fehlt? Diese Erfahrung haben wir in einen schlanken Online-Fachhandel überführt, der heute mit einem festen Kernteam für Einkauf, Logistikkoordination und Kundenbetreuung arbeitet.
Als unabhängiger Fachhandel versammeln wir Marken wie AMAZONAS, MAY, Angerer, KETTLER und WEKA an einem Ort – mit klaren Servicefakten, ehrlichen Produktbeschreibungen und Kaufdetails, die vor der Bestellung alle Fragen beantworten. Unser Katalog umfasst rund 307 Artikel und wächst kontinuierlich, wobei wir bewusst auf eine begrenzte, kuratierte Auswahl setzen.
Wir konzentrieren uns auf wetterfeste Materialien und die Themen, die den Gartenalltag prägen: Trag- und Standsicherheit im Außenbereich, Aufbau- und Pflegeanforderungen sowie familientaugliche Nutzung. Konkret bedeutet das:
Diese Expertise ist die Grundlage für unsere Auswahl und für die Beratung, die Sie vor dem Kauf erhalten.
Wir führen nicht einfach alles, was der Markt hergibt. Unsere Auswahl folgt klaren Vergleichskriterien: Verarbeitungsqualität, Ersatzteilversorgung, Aufbauaufwand und Eignung für deutsche Gärten, Balkone und Kleingärten. Der Markenkatalog, an dem wir uns orientieren, umfasst die bereits genannten Hersteller – jede Marke steht für bestimmte Stärken:
Bevor ein Artikel in den Shop aufgenommen wird, gleichen wir Produktbezeichnung, Ausstattung, Lieferumfang und Pflegehinweise mit den Herstellerunterlagen ab. Bei Abweichungen korrigieren wir die Angaben oder nehmen das Produkt nicht auf. So stellen wir sicher, dass Sie genau das erhalten, was in der Beschreibung steht.
Unser Ziel ist es, Ihnen den Kauf so einfach wie möglich zu machen. Dazu gehört:
Dieses Versprechen gilt für alle Kunden gleichermaßen, unabhängig davon, ob Sie ein reduziertes oder ein regulär angebotenes Produkt erwerben.
Viele Kunden fragen sich, wie wir attraktive Preise anbieten können, ohne bei der Qualität Kompromisse zu machen. Die Antwort liegt in unserem Betriebsmodell und in der Art und Weise, wie wir einkaufen.
Wir arbeiten als fokussierter Online-Fachhändler ohne eigenes Filialnetz. Dadurch entfallen Kosten für Mietflächen, Ladenausstattung und personalintensive Beratung vor Ort. Stattdessen bündeln wir Einkauf, Lagerabwicklung und Versand über feste Partner. Unsere Erlöse entstehen aus der regulären Handelsspanne zwischen dem mit Herstellern und Großhändlern vereinbarten Einkaufspreis und dem angezeigten Verkaufspreis.
Durch gebündelte Abnahmemengen über Saisonstrecken, planbare Nachbestellungen und direkte Abstimmung mit den Hersteller- und Lieferantenstrukturen erzielen wir bessere Einkaufskonditionen. Gleichzeitig reduzieren wir Zwischenstufen durch zentralen Einkauf und sortimentsbezogene Disposition statt kleinteiliger Einzelbeschaffung. Auch auf der Kostenseite arbeiten wir effizient: schlanke Verwaltung, standardisierte Prüf- und Versandprozesse sowie weitgehende Automatisierung von Bestellabwicklung und Sendungsverfolgung senken die Gemeinkosten. Nicht zuletzt vermeiden wir Retouren durch genaue Maß- und Aufbauangaben und eine ehrliche Beratung, die Fehlkäufe reduziert.
Aktionen wie unsere Rabattcodes werden entweder aus unserer eigenen Marge oder aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Der Code SAVE15 gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Wichtig: Aktionen führen nicht zu Aufschlägen auf andere Artikel – jeder Preis bleibt unabhängig kalkuliert.
Unterschiede in der Rabattierung ergeben sich aus Artikel, Saison, Verfügbarkeit und Lieferantenbedingungen. Ein Gartenhaus von WEKA lässt sich beispielsweise aufgrund logistischer Anforderungen anders kalkulieren als eine Hängematte von AMAZONAS. Maßgeblich sind stets der im Shop angezeigte Preis und die Bedingungen an der Kasse. Kurz gesagt: Gute Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und Aktionen aus eigener Marge oder Herstellerzuschuss – nicht durch andere Ware. Der Verkaufspreis ändert nichts an Herkunft, Ausstattung und Prüfung der Artikel. Jedes Produkt durchläuft denselben Kontroll- und Abwicklungsprozess, egal ob reduziert oder nicht.
Wir verkaufen ausschließlich Neuware in Originalverpackung aus autorisierter Beschaffung. Das ist unser Authentizitätsversprechen. Um dieses Versprechen einzulösen, haben wir klare Prozesse etabliert.
Vor Freischaltung eines Artikels gleichen wir Produktbezeichnung, Ausstattung, Lieferumfang und Pflegehinweise mit den Herstellerunterlagen ab. Bei Abweichungen korrigieren wir die Angaben oder listen den Artikel nicht. So stellen wir sicher, dass die Produktbeschreibung der Realität entspricht.
Bei Wareneingang prüfen wir Verpackung und Vollständigkeit. Stichprobenartig kontrollieren wir Nähte, Gestelle, Beschläge und Oberflächen. Auffällige Bestände werden dokumentiert und bis zur Klärung gesperrt. Diese Kontrollen sind Teil unseres Standardprozesses und gelten für alle Artikel.
Wir bitten Sie, nach Erhalt der Lieferung Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Verarbeitung anhand der Artikelbeschreibung zu prüfen. Bewahren Sie Verpackung und Unterlagen bis zum erfolgreichen Aufbau auf. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, finden Sie im nächsten Abschnitt, wie wir vorgehen.
Bei einer berechtigten Beanstandung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung – entsprechend unseren Rückgabe- und Garantiebedingungen. Zusätzlich übernehmen wir nachgewiesene Rücksendemehrkosten im Beanstandungsfall. Wir versprechen eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsschritt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigen Unterlagen; bei Herstellerbeteiligung informieren wir Sie über den Zwischenstand.
Damit können wir Ihren Fall schnell und unkompliziert prüfen und lösen.
Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@gartenwellness.shop erreichbar. Wir kümmern uns um Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure. Darüber hinaus stehen Ihnen spezialisierte Fachbereiche für technische Fragen zu Aufbau, Pflege und Ersatzteilen zur Seite. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags, spätestens jedoch innerhalb von fünf Werktagen bei komplexeren Anliegen.
Für den Versand gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Alle diese Bedingungen gelten transparent und für alle Kunden gleichermaßen.
Der Shop wird von der Elstergrün Retail GmbH betrieben, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie ist die operative Betreibergesellschaft hinter dem Storefront-Namen Garten & Wellness Welt und verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice.
Wir beziehen alle Artikel ausschließlich über die im Markenkatalog referenzierten Hersteller oder von diesen autorisierte Großhandels- und Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargennachweis. Jeder Artikel ist Neuware in Originalverpackung.
Die Rabatttiefe hängt von Artikel, Saison, Verfügbarkeit und Lieferantenbedingungen ab. Maßgeblich ist immer der im Shop angezeigte Preis und die Bedingungen an der Kasse. Aktionen werden aus eigener Marge oder Herstellerzuschuss finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel.
Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos von Artikel, Verpackung und Etikett und kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@gartenwellness.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückabwicklung und übernehmen nachgewiesene Rücksendemehrkosten.
Ja, für viele Artikel können wir Ersatzteile über unsere Lieferanten beziehen. Fragen Sie einfach per E-Mail an – wir prüfen die Verfügbarkeit und melden uns mit einem konkreten Angebot.
Garten & Wellness Welt ist mehr als ein Onlineshop. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler mit klaren Prozessen, ehrlicher Beratung und einem echten Interesse daran, dass Sie Freude an Ihrem Garten haben. Von der kuratierten Auswahl über die transparente Preisgestaltung bis hin zur konsequenten Qualitätssicherung – alles ist darauf ausgelegt, Ihnen den Kauf so angenehm und sicher wie möglich zu machen. Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter support@gartenwellness.shop.